ortak sorun

S: Paket için neden ön kayıt yaptırmam gerekiyor?

C: Kurye paketinizi kaydettikten ve tahmin ettikten sonra, kurye depomuza ulaştıktan sonra doğrudan depolanacak ve hesabınıza kaydedilecektir ve sorgulamak ve sipariş vermek çok uygundur. Gümrük beyannamesi ve gümrük işlemleri hızlandırılır.En kısa sürede tarafınıza teslim edilir.

S: Hacim ağırlığı nasıl hesaplanır?

A: Hacim ağırlığı (KG) hesaplama yöntemi = uzunluk (CM) X genişlik (CM) X yükseklik (CM) / 6000

S: Merdiven varsa kapınıza kadar teslim edilecek mi?

A:Kapıdan kapıya hizmet sağlayabilir (yukarı, mağazaya, depoya ve diğer hizmetler);Kapı ziyaretleri (asansör, merdiven) gibi ek hizmet ücretleri için doğrudan müşteri hizmetlerine danışın.

 

S: Teslimat için bir zaman belirtebilir miyim?

C: Hayır, büyük hacimli mallar nedeniyle, müşterilerin gereksinimlerini karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak belirlenen zamanlarda teslimat hizmetleri ve taahhütler sağlamıyoruz.

S: Müşteri hizmet saatleri ve Hong Kong teslimat hizmet saatleri nelerdir?

A: Müşteri hizmetleri saatleri 9:00 - 22:00 arasındadır.

Anakara depoları için günlük kapanış saati 18:00'dir.

Hong Kong teslimat hizmeti pazartesiden cumartesiye 09:00-19:00 saatleri arasında kapalıdır ve pazar ve resmi tatillerde kapalıdır.

S: Köy evi veya uzak alan ek ücreti

C: Bazı köy evleri veya uzak yerler teslimat yapamayabilir veya uzaktan ek ücret talep edebilir, lütfen önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

S: Ücretsiz depolama süresi ne kadardır?

Y: Ücretsiz depolama süresi 90 gündür ve bundan sonra ekspres sipariş başına günlük 5 ¥ ücret alınır.